Palavras que inspiram ou destroem
Comunicação tóxica na liderança: impacto e caminhos para mudar.
A forma como uma liderança comunica pode ser o motor de uma equipa ou o início do seu colapso. O tom de voz, as palavras escolhidas, a capacidade de escuta e a empatia não são apenas “detalhes”, são ferramentas essenciais que moldam o ambiente de trabalho e o bem-estar das pessoas que o compõem.
Infelizmente, nem toda a liderança compreende o poder (e a responsabilidade) que carrega ao comunicar.
O que é a comunicação tóxica na liderança?
A comunicação tóxica por parte de líderes pode assumir várias formas, algumas mais óbvias, outras mais subtis:
Críticas destrutivas, focadas no erro e não na melhoria
Sarcasmo e ironia, que minam a autoestima e confundem
Falta de escuta ativa, fazendo com que os colaboradores se sintam ignorados
Indiferença emocional, com ausência de empatia mesmo em momentos difíceis
Mensagens ambíguas ou contraditórias, que geram insegurança
Uso do medo como motivação, através de ameaças ou pressão constante
Este tipo de comunicação gera tensão, bloqueia o fluxo de ideias, desencoraja a iniciativa e afasta as pessoas da sua própria motivação interna.
Impactos na equipa e na organização
Uma liderança que comunica de forma tóxica pode ter efeitos profundos e duradouros:
Desconfiança generalizada entre membros da equipa e em relação à liderança
Clima emocional tenso, marcado por medo e silêncio
Aumento do stress, com impacto direto na saúde mental
Rotatividade elevada, pois as pessoas acabam por sair para proteger o seu bem-estar
Queda na produtividade e criatividade, já que um ambiente hostil bloqueia o desempenho
Liderar é inspirar, não intimidar!
Liderança não é sobre autoridade, mas sobre influência e responsabilidade. Um bom líder inspira, dá o exemplo, reconhece esforços, corrige com respeito, comunica com clareza e escuta com intenção.
Como mudar?
Se é líder, ou trabalha com alguém que lidera, há formas de promover uma comunicação mais saudável:
Formação em comunicação não violenta
Aprender a expressar necessidades e dar feedback sem atacar ou julgar é essencial.Feedback construtivo
Trocar a crítica destrutiva por comentários orientados ao crescimento e à solução.Escuta ativa
Criar espaço para ouvir, sem interromper, com empatia e validação emocional.Clareza e consistência
Comunicar objetivos, decisões e expectativas de forma transparente.Promoção da cultura de bem-estar
Reconhecer que a saúde emocional da equipa é uma prioridade estratégica.
E se for colaborador?
Se trabalha sob uma liderança com comunicação tóxica, o primeiro passo é reconhecer que o problema não está em si. Falar com os recursos humanos, procurar apoio psicológico e estabelecer limites são formas de se proteger e de abrir caminho para uma mudança (ou uma saída).
Tem o direito de trabalhar num lugar que o respeita!
